Nejčastěji kladené otázky
"Mohu skutečně objednané zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí?"
Na dodané zboží se skutečně vztahuje 14 denní ochranná lhůta, ve které máte nárok zboží bez udání jakýchkoliv důvodů nepoškozené a v originálním balení vrátit nazpět a požadovat vrácení peněz ve výši plnění ceny zboží. Dopravné a další náklady spojené s realizací zakázky jdou na vrub zákazníka.
"Je možné si zboží před objednáním někde prohlédnout?"
I tato varianta je možná, ale je třeba se předem informovat, zda zboží, o které máte zájem je aktuálně vystavené v naší vzorkové prodejně.
"Lze u Vás nakoupit i na splátky"
Samozřejmě - nabízíme dvě varianty řešení. První variantou je online žádost, kdy při vyplňování údajů v košíku zvolíte způsob platby "na splátky Cetelem" a jste srozumitelně krok po kroku vedeni až k odeslání vyplněného formuláře. O výsledku je zákazník obvykle informován do 24 hodin po odeslání žádosti. Druhou variantou, která se nabízí (obvykle pokud Vám nelze formulář z jakéhokoliv důvodu odeslat či vyplnit), je zaslání formuláře splátkové společnosti na email, po jehož vyplnění a zpětném odeslání náš pracovník provede výše zmíněné úkony za Vás a o výsledku jste obratem informováni.
"Odpovídá vyobrazené zboží skutečnosti?"
U veškerého námi nabízeného sortimentu se snažíme o co nejvěrnější vyobrazení, tzn. že fotografie jsou před svým zařazením konfrontovány se skutečností a pokud nalezneme jakékoliv větší odlišnosti, jsou výrobky přefoceny. Nejde jen o ochranu zákazníka, ale i o ochranu nás jako dodavatelské firmy, neboť tímto předcházíme zbytečnému vracení zboží v zákonem garantované 2 týdenní ochranné lhůtě.
"Je nabízené zboží skutečně kvalitní?"
I v tomto ohledu se snažíme dodržovat nejpřísnější měřítka kvality, neboť jako již u výše zmíněného bodu jde především o naši ochranu. Nesnažíme se proto prodat jakékoliv zboží za jakoukoliv cenu, ale z nabízených výrobků si pečlivě vybíráme a pokud v průběhu prodeje zjistíme u jakéhokoliv výrobku reklamační zatížení vyšší než 1% z celkového prodeje, je výrobek okamžitě z nabídky vyřazen.
"Je dopravné skutečně zdarma?"
Dopravné je zdarma, pokud celkový objem objednávky přesáhne 3.000,- Kč vč. DPH, a to po celé ČR. Při objednávkách do 3.000,- Kč jsme z ekonomických důvodů nuceni účtovat paušální dopravné 250,- Kč vč. DPH.
Toto jsou nejčastěji kladené otázky našich zákazníků. Pokud jste ve výše zmíněných větách nenašli odpověď na Vaši otázku, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat.
Cílem eshopu Koberec.cz, poskytující nábytek, koberce a bytové
doplňky je poskytnout klientům kvalitní produkty a profesionální služby s důrazem
na rychlost doručení objednaného nábytku, koberců a bytových doplňků.
Standardně vysoké úrovně dosahuje komunikace se zákazníky, na které eshop
Koberec.CZ zakládá svou strategii. V současnos ti jsme rozšířili nabídku a
zaměřili se především na pestřejší koberce, Disney koberce a koberce pro děti,
multifunkčního nábytku a také vámi oblíbených bytových doplňků.